Cuando la persona trasciende a la marca y al negocio

Es de vital importancia que el interlocutor en una agencia de comunicación se buena buena persona y además brinde un excelente servicio, pero si esto se da, se enfrenta al desafío de que el cliente se quede con la imagen de la persona más que con la de la marca. Este tema es crucial en el ámbito del marketing y la comunicación, ya que aquí inciden aspectos de lealtad de marca, personalización del servicio y la relación entre las personas y las marcas.